品牌發展到一定階段后,需要對品牌進行診斷,通過診斷找出品牌存在的問題。品牌診斷是對品牌在某個階段中,在市場中的品牌影響力、品牌價值等因素的檢測與解析。品牌診斷可以分為內部診斷與外部診斷,內部診斷是對教育機構、商學院或學校等內部的品牌運作的檢測與解析,包括品牌部門的運作機制、品牌人力資源管理、品牌執行、品牌監控等因素。外部診斷是指品牌機構的市場品牌效果的檢測與解析,包括公眾對品牌的評估、品牌的市場行為與方式、品牌的市場反應。
品牌診斷是品牌成長過程中的一個重要的控制手段,有了品牌診斷,品牌才會沿著正確的戰略發展,而不至于走入盲區。品牌診斷有助于提升品牌的知名度、名譽度和忠誠度的研究與分析,為提高企業的品牌價值提供必要的參考數據和建議,其主要作用有3個方面:首先,準確把握企業品牌現狀。通過對品牌知名度、美譽度、忠誠度的研究,準確把握品牌現狀;其次,及時了解品牌動態的發展。品牌每天都在成長,或者品牌每天都在運營與變化,動態的及時把握也要求進行品牌診斷;再次,為品牌決策提供數據支持。品牌的任何決策不能靠憑空臆想,而是要用數據來提供支持。檢測、診斷是收集數據的最佳時機。